CSC9000T 定义与术语
1.企业社会责任指企业除了为股东追求利润外，还应该承担对其他利益相关者的责任。其中，员工是企业社会责任中最主要的利益相关者。

2.利益相关者任何可能受到企业决策与活动的影响，同时又可以影响企业决策与活动的各利益群体，包括员工、客户、供应商、社会团体、各下属与分支机构、合资伙伴、投资人、竞争者以及环境因素等。

3.可持续发展既满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求的发展方式，是一个涉及经济、社会、文化、技术和自然环境的综合的动态的概念。

4.企业任何以赢利为目的而生产产品或提供服务的组织。企业的范围包括，但不局限于：国有企业、合资企业、外资企业、合伙企业、集体企业、个人独资企业等。

5.童工任何未满16周岁，受雇于某企业，为获得报酬而从事劳动或提供服务的人。

6.未成年工人任何年满16周岁但未满18周岁，受雇于某企业，为获得报酬而从事劳动或提供服务的人。

7.强迫或强制劳动以任何惩罚相威胁，强迫任何人从事的非本人自愿的一切劳动或服务，但不应包括：1)根据义务兵役制为纯军事性质的工作从事劳动或服务；2)作为国家公民应尽的正常义务；3)在发生战争、火灾、水灾、饥荒、地震、恶性流行病等灾害，可能危及居民生存或安宁的情况下，强制付出的劳动或服务。

8.个人特性在本CSC9000T中包括年龄、性别、体型、身体状况等客观因素。

9.工会组织员工依照国家现行法律自愿结合成的群众组织。中华全国总工会及其各级工会组织代表会员和员工的利益，依法维护员工的合法权益。

10.PDCA即策划－实施－检查－改进的运行模式

关于PDCA的含义简要说明如下：策划（Plan）－建立所需的目标和程序，以实现企业的社会责任行为准则所期望的结果；实施（Do）－对程序予以实施；检查（Check）－根据企业的社会责任行为准则、目标、指标以及法律法规和其他要求，对程序进行监测和测量，并报告其结果；改进（Act）－采取措施，以持续改进社会责任管理体系的表现。